任务卡住不动——排查清单
第一步：看任务状态
先看任务卡片上的状态标签，不同状态对应不同原因：
| 状态 | 含义 | 排查方向 |
|---|---|---|
| pending | 等你确认 | 看 Manus 问了什么，补充指令或点继续 |
| running 但长时间无进度 | 执行中但卡了 | 网络问题 / 浏览器实例死锁 / Lite 模型能力不够 |
| failed | 执行失败 | 点开看失败原因（通常是最后一步的错误信息） |
| 长时间没有状态更新 | 可能云端有问题 | 去 Manus 官方状态页看服务是否正常 |
pending 状态：等你确认
最常见的「卡住」其实是 Manus 在等你补信息。pending 状态下：
- 任务卡片会有一个提醒
- 点开任务看 Manus 的提问（比如「你要对比多少款产品？」「时间范围？」）
- 回答完后点「继续」，Manus 接着跑
防患建议：指令三要素（目标、范围、格式）一次说齐，能大幅减少 pending 状态的概率。
running 但长时间无进度
常见原因和处理：
原因一：网络问题
Manus 需要联网查资料。如果 Manus 所在地区访问某些网站困难（比如需要翻墙、CDN 被墙），可能一直在重试。
排查：看执行日志里是不是某个浏览器请求一直超时。
处理：
- 手动叫停，在指令里加「主要检索中文来源」或指定可访问的网站
- 如果是需要海外网站（比如 GitHub、Google），建议用 Pro 档并接受部分来源可能查不到
原因二：浏览器实例死锁
浏览器操作员的任务可能卡住——比如页面一直转圈、验证码挡路、需要 JS 渲染完才能读。
处理：手动叫停 → 如果能跳过浏览器操作就跳过 → 或者换个方式（让 Manus 直接搜而不是用浏览器操作员抓）
原因三：Lite 模型能力上限
免费档 Lite 模型在处理复杂任务时容易卡住——它拆解不了太复杂的待办清单，或者执行到一半发现下一步自己搞不定。
处理：
- 手动叫停
- 把大任务拆成多个小任务，每个任务更简单
- 如果是 Pro 档，直接升级模型档位（Lite → 2.0 或 2.0 Max）
原因四：外部 API 报错
如果任务用到了连接器（Gmail / Stripe / Notion 等），对应的 API 可能临时不可用。
排查：在 Manus 设置 → 连接器里看对应连接器的授权状态和健康检查处理：等一会儿再试，或先断开重连连接器
failed 状态：执行失败
点开失败的任务，看最后一步的错误信息。常见错误：
| 错误信息 | 含义 | 处理 |
|---|---|---|
| Rate limit exceeded | API 限流 | 等几分钟再跑，或降低并发 |
| Browser timeout | 浏览器超时 | 手动重跑，或让 Manus 跳过浏览器步骤 |
| Model capacity | 模型能力不够 | 升级模型档位（Lite → 2.0），或把任务拆小 |
| Connector auth expired | 连接器授权过期 | 去连接器设置里重新授权 |
| Out of credits | 积分用完了 | 充积分或等第二天刷新（免费档） |
长期没进展的大任务
如果一个超过 15 分钟还在 running 的大任务：
- 手动叫停（点任务卡片里的「停止」按钮）
- 看执行日志里已完成了哪些步骤
- 基于已完成的部分，把剩余工作拆成小任务继续跑
- 不要让一个大任务跑半小时以上——中间出问题了之前的时间全浪费
什么时候该联系客服
如果以上排查都试了还是不行：
- 同一个任务连续失败 3 次以上，错误信息不同
- Manus 所有任务都卡住（大概率 Manus 云端有问题）
- 积分消耗异常（短时间内消耗远超正常水平）
- 连接器突然全部失效
联系渠道：help.manus.im